Оплата
• При оформлении доставки букетов оплата осуществляется заранее в полном объеме.
Способы оплаты: банковская карта через сайт или иные доступные варианты, указанные при оформлении заказа.

Доставка
По Пскову (в пределах города):

• Стоимость доставки заказов до 5 000 рублей – 500 рублей.
• Доставка заказов стоимостью от 5 000 рублей – бесплатно.

За пределы Псковской области:

• Стоимость доставки рассчитывается индивидуально. Пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по телефону, напишите в чат на сайте или воспользуйтесь другим удобным способом связи.

Условия доставки и конфиденциальность
• Доставка по контактным данным получателя:
Мы осуществляем доставку по номеру телефона получателя, а также можем связаться через Вк, если у вас нет другого способа передачи информации.
• Конфиденциальность информации:
Все данные, которые мы получаем о получателе для выполнения доставки, используются исключительно внутри компании и только для выполнения заказа.
• Мы не предоставляем информацию о получателе заказчику или третьим лицам.
• Это правило распространяется на контактные данные, адрес доставки и любые другие сведения, которые стали известны в процессе выполнения заказа.

Мы гарантируем бережное отношение к персональной информации и полное соблюдение конфиденциальности

Самовывоз из салона
Мы предлагаем удобную услугу самовывоза ваших заказов из нашего салона.
• Условия самовывоза:
• Для подтверждения заказа требуется внести частичную предоплату.
• Оставшаяся сумма оплачивается при получении букета в салоне.

Самовывоз позволяет вам самостоятельно выбрать удобное время для получения заказа и лично убедиться в его качестве.

Букеты и упаковка
Все наши букеты предоставляются в оформлении и упаковке, которые вы видите на фотографиях.
• Соответствие букета фотографиям:
Мы стараемся максимально точно воссоздать букет, как на фото, с учетом сезонности и доступности цветов.
• Стоимость упаковки:
Упаковка уже включена в стоимость букета, вам не нужно доплачивать за нее.

Мы гарантируем, что ваш букет будет выглядеть стильно, качественно и готовым к вручению!

Фото букета перед доставкой:
Мы можем предоставить фотографию готового букета перед отправкой по вашему запросу.
Для этого укажите в комментарии к заказу, что вам требуется фото, или сообщите об этом нашему менеджеру заранее.

Фото с получателем:
Мы не предоставляем фотографии с получателем букета по следующим причинам:

1. Соблюдение права на частную жизнь и конфиденциальность получателя.
2. Возможные неудобства или дискомфорт для человека при создании фотографий в момент вручения.
3. Мы придерживаемся принципа уважения личных границ каждого клиента.

Возврат средств:
Мы не возвращаем деньги за букет – ни частично, ни полностью.
• Компенсации не предусмотрены.
• Все наши букеты составляются профессиональными флористами с использованием только свежих цветов.
• Информация по уходу за цветами:
На нашем сайте размещены рекомендации по уходу за цветами. Также вы можете обратиться к нашим менеджерам за советами, чтобы продлить свежесть букета в комнатных условиях.

Правовая основа:
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г.
№ 2463, утверждающему Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Это обусловлено их скоропортящейся природой и особыми условиями хранения.

•Согласие с условиями:
Оформляя покупку в нашем салоне, вы автоматически соглашаетесь с данными условиями. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с этой информацией перед оформлением заказа.

Мы всегда готовы помочь вам сохранить ваши цветы свежими как можно дольше и ответить на все вопросы!